Terms & Conditions

Termeni si conditii

Va multumim ca ati accesat magazinele noastre on-line: www.nativsport.ro, www.tohami.ro, magazine proprietatea companiei Ketler Tohami Sport SRL, cu sediul in str. Lizeanu nr. 35, sectorul 2, Bucuresti, tel. : 021.211.90.73/76, e-mail: office@tohami.ro, office@nativsport.ro.

1. Termenul de livrare se calculeaza in functie de curierul ales. In cazul curierului Urgent Cargus, livrarea se face in 1-2 zile, inclusiv sambata. Actele de insotire a marfii livrate (factura fiscala, bon fiscal, certificat de garantie, traduceri documentatie) se afla in plicul din spatele documentului situat pe colet ( AWB-ul de livrare al curierului).

          Alegerea curierului si a metodei  de livrare se face in functie de dorintele clientului. Costurile de transport se calculeaza automat si pot varia in functie de dimensiunile coletului, a adresei de livrare si a modalitatii de plata.

            In cazul in care livrarea produsului / produselor nu se efectueaza  in orasele partenerilor URGENT CARGUS, costul kilometrilor suplimentari va fi suportat de catre client.

Livrari produse prin curier: de Luni pana Vineri 9:00 - 17:00.

2. Plata se poate face:

-on-line prin card bancar,

Plata on-line prin serviciul oferit de Netopia MobilPay

       Pentru efectuarea platii cu cardul alegeti optiunea de plata Credit / Debit Card by MobilPay. Sunt acceptate toate cardurile emise sub siglele Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron. De asemenea daca detineti un card ce va permite plata in rate fara dobanda il puteti utiliza beneficiind de 12 rate lunare egale (aceasta optiune este valabila pentru cardurile de credit emise de Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank si Alpha Bank).

Dupa confirmarea comenzii, veti fi redirectionat pe pagina MobilPay unde trebuiesc completate datele cardului dumneavoastra si efectuarea platii.

www.MobilPay.ro si www.nativsport.ro nu stocheaza datele cardului dumneavoastra, acestea fiind criptate cu sisteme de securitate foarte performante SSL si standarde de securitate conform PCI DSS.

-prin ordin de plata:

Beneficiar : Ketler Tohami Sport SRL

                    RO 10019817

                    IBAN: RO 88 BPOS 7020 2902 602 ROL 01

                   Banc Post – Ag. MOSILOR.

-sistem ramburs, plata, la livrarea produsului, se face curierului.

Nota: inainte de efectuarea platii, va rugam sa ne contactati telefonic: 021.211.90.73 /76 pentru confirmarea existentei produselor pe stoc.

    3.   Politica de retur

Conform legislatiei in vigoare clientul poate opta pentru returul produselor, nemotivat si fara penalitati, daca acesta se efectueaza in termenul de 10 zile de la primirea coletului si daca produsul se afla in aceeasi stare in care a fost livrat de catre comerciant, inclusiv insotit de documentele aferente (factura fiscala, manual de utilizare, bon fiscal etc.). In acest caz, clientul va suporta cheltuielile de retur.

Adresa de retur: Ketler Tohami Sport SRL ,str.Lizeanu ,nr.35 ,sect.2 ,Bucuresti.

Dupa receptionarea produselor de catre noi, rambursarea sumei (costurile de transport vor fi deduse din suma de rambursat)  se va efectua in 20-25 de zile.

4. Datele personale

        Site-ul nostru foloseste protocolul SSL (standard international de securitate on-line) astfel incat comertul on-line este securizat. Datele personale (nume, adresa, detalii card) devin criptate acestea neputand fi citite sau modificate.

        Deoarece plasarea fiecarei comenzi presupune oferirea de catre clientii nostri a datelor pesonale, ne asiguram de protejarea lor prin implementarea policticilor de confidentialitate SSL, informatii ce nu vor fi dezvaluite sau transferate vreunei terte parti, decat in conditiile prevazute de lege. Recunoscand importanta protejarii datelor personale, acestea vor fi utilizate exclusiv in scopul tranzactiilor si in scopuri de marketing (aducerea la cunostinta a ofertelor companiei). Clientul poate opta oricand, printr-un simplu e-mail la adresa office@nativsport.ro, la corectarea, modificarea sau stergerea datelor conform legislatiei in vigoare.

5.  Garantia produselor

• Durata de garantie pentru echipamentul achizitionat este valabila numai pe teritoriul Romaniei, iar termenul de garantie incepe sa curga din momentul livrarii produsului.
• Termenul de garantie al produselor este intre 12 si 24 de luni.
• Cumparatorul are obligatia de a intretine produsul conform instructiunilor din manualul de utilizare.
• In perioada de garantie vanzatorul inlocuieste produsul daca acesta nu poate fi reparat.
• Orice sesizare privind produsele aflate in garantie va fi adresata  Service-ului SC KETLER TOHAMI SPORT SRL din str. Lizeanu, nr. 35, sect. 2, BUCURESTI, personal sau la telefon: 021-211.90.73, in zilele de luni-vineri intre orele 9:00 – 17:00.
• Deplasarea pentru ridicarea sau constatarea produsului in vederea reparatiei se face in termen de 10 zile.
• Garantia nu acopera cheltuielile de transport legate de garantia produselor.
• Garantia nu acopera intretinerea periodica a aparatelor.

         PIERDEREA GARANTIEI

• Daca echipamentul se conecteaza la retele electrice cu specificatii tehnice necorespunzatoare, cu intreruperi frecvente, supratensiuni, perturbatii electromagnetice parasite sau fara asigurarea impamantarii conform normativelor in vigoare.
• Daca aparatul prezinta deteriorari cauzate de lovituri, socuri, patrunderi de lichide, expuneri la foc, utilizarea gresita sau neglijenta , schimbari ale starii aparatului, pastrarea in conditii improprii – functionarea repetata in regim de mari diferente de temperatura care cauzeaza fenomenul de “condens” intern, expunerea excesiva la umezeala sau radiatii solare.
• Daca aparatul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare: depasirea greutatii maxime admise, modificarea instalatiei electrice, alte modificari de orice natura.
• In cazul in care se constata defectiuni datorate exploatarii incorecte a echipamentelor, beneficiarul va suporta contravaloarea pieselor inlocuite si a deplasarii.
• Utilizarea unor lubrifianti, consumabile si accesorii diferite de cele utilizate si recomandate de producator.
• Daca se constata ca interventia pentru punerea in functiune sau reparatia echipamentului este realizata de alte persoane decat cele autorizate.
• Daca aparatul s-a defectat datorita unui montaj incorect din partea consumatorului.
• Daca in momentul solicitarii reparatiei nu se prezinta certificatul de garantie.
• Nerespectarea de catre consumator a conditiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare si intretinere precizate in prospectele si instructiunile care insotesc produsul la livrare.
• Lipsa unuia dintre documentele urmatoare:certificate de garantie  completat ,semnat si stampilat,facture si bonul fiscal,accesoriile cu care a fost livrat produsul (fir puls, trasnformator etc..),detaliile privind defectiunea.

       Nu sunt cuprinse in garantie reperele consumabile si anume:

*bureti si mansoane, baterii, membrane cauciuc, sa bicicleta, capace si ornamente plastic, pistoane reglabile si nereglabile.

   6.Litigii

   Orice litigiu aparut ca urmare a comercializarii produselor va fi rezolvat pe cale amiabila in termen de 30 de zile

de la notificare. In caz de nerezolvare pe cale amiabila, competenta apartine instantelor de la sediul comerciantului vanzator.

Daca aveti nelamuriri, sugestii sau reclamatii va rugam sa ne contactati:

Ketler Tohami Sport SRL
http://www.nativsport.ro
Str.Lizeanu Nr.35 , Sect.2 Bucuresti 021112 Romania
021-211.90.76
office@nativsport.ro